Ondersteuning en contact

Op deze pagina vindt u de contactgegevens van AccelCore Enterprise Limitada, de exploitant van casinojaabet.org, en uitleg over de werkwijze van de klantenservice.

Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Bedrijfsnaam: AccelCore Enterprise Limitada
E-mail: [email protected]
Adres: Ofident Building, Office No.3, San Jose, Costa Rica

Correspondentie per e-mail wordt aanbevolen, omdat uw bericht zo schriftelijk wordt vastgelegd en wij het zorgvuldig kunnen behandelen.

Hulp en ondersteuning

Onze klantenservice behandelt vragen over accounts, betalingen, spelregels, technische problemen en klachten. Wij streven ernaar elk verzoek zorgvuldig, correct en vertrouwelijk af te handelen.

Werkwijze van de klantenservice

Uw bericht wordt na ontvangst geregistreerd en doorgestuurd naar de betrokken medewerker.
Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit of de aard van uw verzoek vast te stellen.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling van uw verzoek en conform ons privacybeleid.
Over de uitkomst van uw verzoek wordt u schriftelijk geïnformeerd via het e-mailadres waarmee u contact met ons hebt opgenomen.

Reactietermijnen

Algemene vragen: wij streven naar een antwoord binnen twee tot drie werkdagen.
Vragen over betalingen en accounttoegang: wij streven naar een antwoord binnen vijf werkdagen, afhankelijk van de benodigde controles.
Klachten: wij bevestigen de ontvangst zo spoedig mogelijk en streven ernaar de klacht binnen dertig dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Deze termijnen zijn streeftermijnen. Bij een groot aantal verzoeken of een complexe kwestie kan de behandeling langer duren. In dat geval houden wij u op de hoogte.

Tips voor een snelle afhandeling